Bei MediClever.de bieten wir Ihnen verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihre Bestellung nach Ihren Präferenzen abschließen können. Hier finden Sie eine Übersicht über unsere akzeptierten Zahlungsoptionen sowie wichtige Informationen zum Zahlungsprozess.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express): Ihre Kreditkartendaten werden sicher über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
  • PayPal: Eine sichere und schnelle Zahlungsmethode. Wenn Sie PayPal als Zahlungsoption wählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
  • Sofortüberweisung: Direkte Zahlungsabwicklung über Ihr Online-Banking. Für diese Zahlungsmethode benötigen Sie Ihre Online-Banking-Daten.
  • Vorkasse (Banküberweisung): Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den Bankdaten von MediClever.de. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Banküberweisungen 2-3 Werktage beträgt.
  • Rechnung: Diese Zahlungsmethode steht Stammkunden zur Verfügung. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten ist für uns von höchster Priorität. Alle Zahlungsinformationen werden über eine sichere Verbindung übermittelt und nicht bei MediClever.de gespeichert.

Zahlungsfristen

Um eine transparente und verständliche Abwicklung Ihrer Bestellungen bei MediClever.de zu gewährleisten, legen wir großen Wert auf klare Zahlungsfristen. Nachfolgend finden Sie die Fristen für jede unserer Zahlungsmethoden, damit Sie Ihre Zahlungen zeitgerecht planen können.

Vorkasse (Banküberweisung)

  • Frist: Die Zahlung sollte innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellungseingang auf unserem Konto eingehen.
  • Hinweis: Bitte verwenden Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck, um die Zuordnung der Zahlung zu erleichtern. Beachten Sie, dass die Banklaufzeiten die Lieferzeit beeinflussen können.

Rechnung (nur für Stammkunden)

  • Frist: Die Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen.
  • Hinweis: Diese Option ist nur für Kunden verfügbar, die bereits erfolgreich Bestellungen bei MediClever.de getätigt haben und vom Kundenservice für den Rechnungskauf freigegeben wurden.

Wichtige Hinweise

  • Verspätete Zahlungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung führen.
  • Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren zu erheben und den Fall gegebenenfalls an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten.
  • Für Rückfragen zu Zahlungen oder bei Schwierigkeiten mit der Zahlungsabwicklung kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Zahlungsprobleme

Problem 1: Zahlung wird nicht akzeptiert

  • Ursachen: Ungültige Zahlungsdaten, abgelaufene Zahlungsmittel, unzureichende Deckung, oder die Bank lehnt die Transaktion aus Sicherheitsgründen ab.
  • Lösung: Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsdaten auf Tippfehler. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmittel nicht abgelaufen sind und ausreichend gedeckt ist. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank, um zu erfahren, ob die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert wurde.

Problem 2: Fehlermeldung bei der Zahlung

  • Ursachen: Technische Probleme beim Zahlungsdienstleister oder temporäre Störungen auf der Website.
  • Lösung: Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie dann erneut, die Zahlung durchzuführen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Problem 3: PayPal-Zahlung kann nicht abgeschlossen werden

  • Ursachen: PayPal-Konto nicht gedeckt, Konto eingeschränkt, oder Verbindung zu PayPal wird unterbrochen.
  • Lösung: Überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto auf ausreichende Deckung und ob es Einschränkungen gibt. Versuchen Sie, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Problem 4: Zahlung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen

  • Ursachen: Unterbrechung der Internetverbindung, Online-Banking-Zugang temporär gesperrt, oder technische Probleme bei der Sofortüberweisung.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Überprüfen Sie, ob Ihr Online-Banking-Zugang funktioniert und nicht gesperrt ist. Versuchen Sie es später noch einmal oder nutzen Sie eine alternative Zahlungsmethode.

Problem 5: Vorkasse/Banküberweisung nicht zugeordnet

  • Ursachen: Falsche Verwendungszweckangabe, Überweisungsbetrag stimmt nicht mit dem Rechnungsbetrag überein, oder Überweisung wurde noch nicht verarbeitet.
  • Lösung: Überprüfen Sie, ob Sie den korrekten Verwendungszweck und den exakten Rechnungsbetrag angegeben haben. Beachten Sie, dass Banküberweisungen 2-3 Werktage zur Verarbeitung benötigen können. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Überweisungsdetails.

Kundenservice kontaktieren

Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Zahlung haben oder eine individuelle Lösung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wird.